Apple je zvanično potvrdio da njihovi najnoviji iPhone 18 Pro i iPhone 18 Pro Max modeli imaju ozbiljan sistemski problem povezan sa funkcijom prepoznavanja lica. Ova greška uzrokuje da uređaj u određenim scenarijima korišćenja Face ID-a iznenada zamrzne i zatim se automatski restartuje, prekidajući korisničke operacije. Brojni korisnici koji su prvi dobili nove telefone već su na društvenim mrežama i zvaničnim Apple podrškom prijavili ovaj problem.
Kada korisnici pokušaju da otključaju telefon u uslovima slabog osvetljenja, pod određenim uglovima držanja ili korešćenjem trećih aplikacija koje koriste Face ID za biometrijske plaćanja ili prijavu na naloge, ekran telefona trenutno zamrzne, a uređaj pređe u stanje crnog ekrana prikazujući Apple logo i vršeći softverski restart. Appleov inženjerski tim je uspeo da reprodukuje ovaj problem i potvrdio da je uzrok greška u alociranju memorije u algoritmu za obradu dubokih mapa senzora za prepoznavanje lica. Ovo je čisto softverski bag, ne hardverski kvar, tako da korisnici neće morati da šalju uređaje na popravku.
Kompanija je najavila da je ažuriranje sistema u fazi finalnog testiranja i očekuje se da će biti dostupno u narednim danima kao hitni popravak.
