Microsoft je objavio da će prestati sa podrškom za ugrađeni čet na web stranicama u svojoj aplikaciji Teams. Ova promena će stupiti na snagu ponedeljka, 15. januara 2026. godine, što će prisiliti mala preduzeća da ili pregledaju svoje web stranice ili usvoje plaćene alate za podršku klijentima. Ova odluka značajno utiče na mala preduzeća koja su koristila besplatnu verziju Teamsa za pružanje osnovne podrške putem četa na svojim web stranicama. Bez ove funkcije, preduzeća će morati da pronađu alternativna rešenja, što uključuje prelazak na plaćene verzije ili korišćenje drugih platformi koje nude slične usluge.
Microsoft navodi da je ova promena deo njihove strategije da fokusiraju Teams na saradnju i komunikaciju unutar organizacija, umesto na podršku klijentima. Ovo podseća na ranije odluke kompanije da pojednostavi svoj proizvodni portfolio i koncentriše se na ključne funkcije. Posmatraoci tržišta veruju da će ova promena podstaći povećano interesovanje za alternativne platforme koje nude slične funkcije besplatno ili po nižim cenama.
Već konkurenti poput Zendeska i Intercoma već pripremaju kampanje kako bi privukli korisnike koji će ostati bez ove funkcije u Teamsu.
