Nedavno je jedan korisnik RTX 5090 FE graficke kartice objavio na društvenim mrežama da je NVIDIA odbio njegov zahtev za garancijom, navodeći da serijski broj na metalnom nosacu graficke kartice nije moguce pročitati zbog izbledelosti. Iako je korisnik pružio originalnu ambalažu, fakuru i dokaze o kupovini, NVIDIA je odbio zahtev. Korisnik je naveo da je karticu kupio 10. septembra 2025. godine iz zvaničn NVIDIA prodavnice u Velikoj Britaniji za 1799 funti (oko 18.078 dinara). Nakon što je graficka kartica počela da ispoljava probleme sa crnim ekranom pod visokim opterećenjem, on je kontaktovao NVIDIA i poslao karticu na servis.
Nakon više od mesec dana, 11. septembra 2026. godine, NVIDIA je obavestio korisnika da je zahtev za garancijom odbijen bez navodenja razloga.
Nakon ponovnog kontaktiranja, NVIDIA je 14. septembra objasnio da je razlog odbijanja nemogućnost čitanja serijskog broja na metalnom nosacu. Iako korisnik naglašava da nikada nije rasklapao, menjao ili popravljao karticu, a originalna ambalaža i fakura pokazuju isti serijski broj, NVIDIA je odbio da promeni svoju odluku.
Ovaj problem nije izolovan slučaj, jer su mnogi korisnik prijavili da se serijski brojevi na RTX 5090 FE karticama vremenom izblede i postaju nečitljivi.



